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        2. 一、 充值問題

          1沒有支付寶和網銀能在線充值嗎?

              可以的,點擊在線充值,在頁面輸入金額,點擊確認支付后就進入下一頁面在選擇交易方式里面一定要選擇“即時到賬交易”,然后在下面選擇支付方式二,輸入您的手機號碼和校驗碼,點擊下一步,在下一頁面點擊付款并選擇對應銀行,填寫銀行卡信息(手機號碼必須與你辦卡時預留的電話一致),填上手機收到的校驗碼,點擊同意協議并付款,付款完成。

          特別提醒:在第一步確認支付后,選擇交易方式一定要選擇“即時到賬交易”。

          2如果沒有選擇“即時到賬交易”怎么辦?

              若沒有選擇“即時到賬交易”則需要繼續登錄支付寶賬戶激活頁面

          https://memberprod.alipay.com/account/reg/index.htm),填寫你的手機號和校驗碼,在彈出的頁面輸入你手機收到的激活碼,然后登錄你的支付寶看到最近的交易記錄里面有你的充值記錄,點擊確認收貨,就完成充值了(若顯示沒有發貨,請致電本公司提醒發貨)。

          二、課堂軟件常見問題

          1視頻圖像不連貫、聲音延遲如何處理?

          由于網絡帶寬有限,而軟件主要依托于互聯網運行,因此,很大一部分視頻圖像不連貫或聲音延遲的問題是由于網絡帶寬不滿足引起的。在處理此類問題時,用戶首先要檢查帶寬是否滿足。如果帶寬有限,用戶就要根據自己的需求仔細規劃。

          其實,除了網絡因素,系統本身的設置也會導致這一現象,用戶可以通過調整圖像大小(采用較小分辨率)、碼流、幀數來加以解決,再者先關掉電腦中正在運行的其他占用流量的軟件如迅雷等。

          2無法查看他人視頻或者自己視頻的如何處理?

             如果遇到無法查看其他人員圖像時,用戶可以查看其他人員攝像頭是否被關閉,檢查對方網絡是否存在防火墻,并確保防火墻端口處于打開狀態。此外,網絡自身的不穩定也會引發此類問題,如對方上行帶寬或本地下行帶寬非常非常慢。

            在實際交流中看不到自己的視頻圖像,用戶首先要檢查自己的攝像頭安裝是否正確。如果正確,用戶就要檢查是否是正在運行的其他軟件占用著攝像頭。

          3關于課堂中的嘯叫問題

              在課堂的進行過程中,推薦使用耳麥來避免嘯叫。嘯叫一般那是由話筒和音箱的擺位不當產生的。如果使用音響應該盡量避免將麥克風放在音箱的覆蓋范圍內,尤其不要放在音箱旁邊,如果實在無法避免需要放在音箱附近,可以將音箱的角度稍微調整一下,不會正對著麥克風。

          4關于語音交流中無法聽到對方聲音的現象

            在實際應用中如果無法聽到對方聲音,用戶首先要查看左下方的聲音播放是否有波形,并確保排除外部因素后,用戶要對系統進行檢查,檢查聲卡驅動是否正常運行,要確保主音量等選項沒有被靜音設置。

          5、家教課堂中聽到回音如何處理?

           使用耳麥可以避免產生。如果課堂是用音響將聲音播放出來,聲音又被麥克風錄制進去,就形成了回音。

           網絡的過于擁擠而導致聲音數據過遲到達、麥克風沒有定向功能等都容易導致回音。

           解決方法首先需要確認回聲產生源。主持人可以逐一禁掉參與者的麥克風,當某用戶被禁音后,不再出現回聲,基本可判斷該客戶端存在問題。此時需要該客戶進行以下的操作:1)建議他使用耳麥。2)確保不要將揚聲器和麥克風靠得太近。如果是筆記本加入課堂,建議使用外接耳麥。3)可適當調低音量。

          6.為什么無法共享文檔?

                 共享OFFICE文檔,電腦上必須安裝OFFICE軟件,而不能使WPS。有些電腦上可能有些軟件與OFFICE軟件的虛擬打印機有沖突,仍然共享不了。表現就是點共享,選擇文檔后一直顯示灰色界面。這時候可以在已經在OFFICE中打開的文檔里面,點擊打印,選擇打印機的時候選擇elearn Virtual Printer,然后點擊確定就可以了。

                若是共享PDF文檔,電腦上必須安裝Adobe reader 軟件。

          7、學生為什么不能使用軟件的部分功能?

              教師進入課堂后在頁面左下方右鍵單擊學生用戶名,在彈出的窗口里面點擊設為助理,這樣學生就可以使用軟件的全部功能了。



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